Não é segredo para ninguém que o brasileiro adotou o PIX no dia a dia. Entre os MEIs, inclusive, o sistema de pagamento é o mais utilizado para receber dos clientes, ficando à frente até mesmo do dinheiro, boleto, débito e cartão de crédito.

Por isso mesmo, fazer ou receber um PIX errado está longe de ser algo incomum. Esse tipo de equívoco acontece com mais frequência do que imaginamos, mas, seguindo uma série de procedimentos, é possível resolvê-lo com alguma facilidade.

Fiz um PIX errado. O que devo fazer?

Antes de mais nada é preciso manter a calma. E, em seguida, confirmar se a transferência foi mesmo realizada, já que em caso de agendamento o PIX pode ainda não ter caído, permitindo que a pessoa cancele a operação.

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Se esse, no entanto, não for o caso e o PIX já tiver sido enviado, você pode tentar entrar em contato com quem recebeu o valor por engano, explicando a situação e enviando o comprovante da transação.

Para isso, consulte os dados do recebedor que constam na transferência bancária. O nome completo do indivíduo pode ser de grande ajuda, mas uma chave PIX em formato de e-mail ou celular tornam o contato ainda mais fácil.

Se a conversa não resolver a situação – seja pela falta de resposta, recusa em devolver o dinheiro ou simplesmente porque não foi possível encontrar o recebedor – outra medida é entrar em contato com o banco de destino da transação.

Embora a recusa em devolver um valor recebido por engano seja crime, lembre-se de que a pessoa que recebeu o PIX pode não ter visto a transferência, ter dúvidas de como proceder ou até mesmo desconfiar de golpe.

Por esse motivo, acionar o banco do recebedor pode ser uma boa opção, já que a instituição pode servir como ponte para a resolução do problema.

Se ainda assim nada tiver gerado resultado, a última medida é abrir um boletim de ocorrência e esperar que a situação se resolva na Justiça.

Dica MEiShop

Antes de confirmar uma transferência bancária, lembre-se de checar se a chave PIX e o nome do destinatário estão corretos. Apesar de na correria do dia a dia fazermos movimentações financeiras quase sempre no automático, essa atenção redobrada pode ser fundamental para que você não passe por uma dor de cabeça adiante.

Recebi um PIX errado. O que devo fazer?

Se acontecer o inverso e você receber um PIX errado, é importante que esse dinheiro seja devolvido o mais rápido possível.

Para isso nem é preciso ter acesso aos dados pessoais de quem enviou o valor, já que a própria instituição costuma disponibilizar alguma maneira de estornar o dinheiro.

Vale lembrar que em casos como esse, a devolução do dinheiro é realmente necessária, já que caso você se recuse a devolver um PIX enviado errado pode ser processado por crime de apropriação indébita.

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Dica MEiShop

Caso você seja contatado por alguém a respeito de um PIX errado, antes de devolver o dinheiro, cheque se o valor foi realmente transferido para a sua conta. Mesmo que a pessoa envie um comprovante de transferência, é imprescindível checar se o PIX de fato foi realizado, evitando assim golpes que utilizam comprovantes falsos.

Confirmada a transferência, devolva o dinheiro imediatamente.

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